十大网购“消费陷阱” “剁手”前要睁大眼睛
2018-11-2 9:09:00 燕赵都市报 阅读量(5841)

陷阱一:预售商品谨防“退换”问题

预售成为电商引导消费、缓解系统压力的促销手段,然而部分“预售”商品也有猫腻,部分商家在其预售的商品中以“不明朗”的方式明确不能退换、定金不退等。

◎消费提醒:为了避免后期网络维权带来的诸多不便和周期长等问题,电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣提醒,在网上选购预售商品时,最好点开细则仔细阅读,或提前咨询店家是否能退换商品。如果店家严格按照“预售规定”中的条款来执行,慎重考虑可能面临的后果,然后做出适合自己的决定,千万别只图一时便宜,上了商家的“套”。

陷阱二:先涨价后降价 虚标原价

价格是电商促销期间刺激消费的重要因素,部分商家先涨价后降价,甚至有的商家所降价格比原本的销售价格还要高。其中,先涨后降套路出现的类型主要为,虚构原价、虚构优惠折扣、随意标注价格等。

此外,在中国消费者协会发布的《2017年“双11”网络购物商品价格跟踪调查体验报告》显示,在“双11”整个体验周期内,先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。

◎消费提醒:对此,电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣提醒,消费者在提前购买“预售商品”时需擦亮眼睛,货比三家,对于心仪商品,关注平时销售价格,与促销价格进行对比,是否存在真正的实惠,以防落入商家的价格陷阱。对于商家先涨后降等行为,积极向平台和监管部门进行举报。

陷阱三:赠品虽多 小心藏“猫腻”

在电商促销期间,尤其是大型家电购买中的惯用的促销手段就是购买商品附赠品,但是在很多情况下,赠品却不在商家的质量保质期内,通?;嵋允窃肺删芫P?。此类情况主要出现在购买大家电送小家电的情况,比如消费者购买冰箱赠送一个电饭煲,冰箱可以享受正常保修、退换货服务,而电饭煲却被明确规定不能享受质量问题7天包退、15天包换、1年保修的三包法规定保修。

此外,赠品存在的问题还有:商家活动介绍页面明确显示有赠品,收到货却发现没有赠品;赠品通常没有发票,不享受正规的三包服务。

◎消费提醒:电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣提醒,消费者在购买下单前,如果有赠品附送的商品,要对商家宣传的活动页面进行截图保留,以防商家不按承诺发送赠品。赠品通常都没有发票,所以质??ň统稍繁P奘钡奈ㄒ黄局?。消费者在购物时,一定要让商家在质??ㄉ霞痈枪?。这样一来,如果诸如电饭煲这样的赠品原厂保修长达3年,那么消费者凭借质??ㄍ梢韵硎艿皆?年的保修服务。

陷阱四:不是所有红包、链接都能点

红包成为电商大促的标配,“双11”更不能例外。然而,除电商平台外,一些不法分子也打起了“红包”的主意,部分不法分子利用微信、QQ等社交工具,发布红包恶意链接,窃取用户个人信息甚至偷走用户的账户资金。

◎消费提醒:对此,电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣提醒广大用户,小心这几种红包诈骗,需要个人信息的红包不要碰、分享链接可抢红包不要信、与好友共抢的红包需谨慎、高额红包不可信、拆红包要求输密码是诈骗。

陷阱五:低价拼团或藏“猫腻”

拼团价格低廉且实惠是很多消费者的首选,“双11”当然成为社交拼团用户的狂欢,微信朋友圈内的各类拼团信息都打上了“双11”的标签。社交拼团往往打着熟人经济、亲情友情牌,让很多消费者深陷其中,但部分拼团平台也充斥着质量差、以次充好、服务差的问题。由于一般购物金额不大,出现质量差、服务差等问题,消费者往往不会积极维权。

◎消费提醒:对此,电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣提醒广大社交拼团用户,“双11”期间参与拼团购物尤其小心几类常见的拼团陷阱:(1)一元拼大奖,实为抽奖的陷阱。(2)低价拼团实为获取用户隐私信息。(3)虚假拼团链接,有些可能带有木马病毒。

陷阱六:电商专供小心被“套路”

电商专供的话题在电商大促期间早已被大家热议和警醒。据“电子商务消费纠纷调解平台”显示,目前“电商专供”商品存在三种情形,即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌,应当区别予以认定?!暗缟套ü鄙唐匪湮骋黄放品缴?,但也面临服务短缺问题。所谓“一分价钱一分货”,这里的“货”不仅仅指商品质量,也包括商品售价中包括的服务价值。目前《消费者权益?;しā访魅饭娑ㄍ荷唐废碛衅咛煳蘩碛赏嘶换醴?,因此在服务体系上应差距不大。

◎消费提醒:对此,电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣提醒,“电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多,在产品质量上“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,消费者选购时要擦亮眼睛。

陷阱七:下单之后冒充商家客服发诈骗短信

一些消费者曾遇到这样的情况,刚下完订单,第二天就收到商家客服短信:“由于系统升级,查询到您账户异常,导致您订购的商品订单失效,请拨打4008***610电话办理激活退款”,这类短信仿照官方商家说得有模有样,有的甚至还能准确报出买家的个人信息和网购交易记录,迷惑性很大。

对此,专家提醒,在拨打商家客服咨询时,消费者一定要仔细确认其是否是官方电话,以免上当受骗。

陷阱八:快递诈骗防不胜防

狂欢过后,最开心的莫过于收快递,然而一些不法分子也瞄准了消费者等待快递的焦急心理,快递诈骗现象屡现。据“电子商务消费纠纷调解平台”统计,目前快递诈骗主要有以下几种形式:

(1)“快递员”谎称包裹遗失,要求加消费者微信赔偿。添加微信后,“快递员”发送二维码,里面有诱导性网址链接,骗取消费者验证码后更改用户账户,把钱转到理财账户后提走。

(2)货到付款诈骗。骗子通过非法渠道获取个人信息,以重要文件、饰品、手表、洗漱用品、赠品等名目进行精准投递,要求消费者货到付款,包裹内实为废纸等不值钱物品。

(3)假冒客服诈骗。骗子假冒客服以网站客服系统故障为由,向消费者发送一条包含木马病毒的网站链接。

◎消费提醒:对此,电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣提醒,以上几类快递诈骗形式较为常见,消费者需小心,以防落入陷阱。此外,快递诈骗形式多样,但只要谨记天上不会掉馅饼,凡是要求扫二维码、发送验证码、不允许验货就要求付款的一律拒绝。

陷阱九:部分消费金融高利息无提示

大促期间为刺激消费,电商纷纷推出“赊账服务”,而不少平台为鼓励消费者使用消费金融付款给出了更多的优惠。大部分电商平台的消费金融服务分为一次性还款的免息服务以及分期付款的收手续费服务,并且多数标明具体的还款金额。

对此,专家提醒,消费者需明白任何的“赊账服务”都需还款,并且不同平台的消费金融服务分期手续费存在较大差异。消费者在选择金融分期服务时,要仔细看清条款及具体还款事宜,避免出现问题。

陷阱十:好心帮朋友代付,结果被骗

在“双11”这样的日子,平台方又是抢购,又是秒杀,氛围很是热闹。骗们子会通过QQ、微信之类的聊天工具,伪装成你的亲朋好友希望你能帮忙代付。如果你中招,就很快会发现,代付后就被拉黑了。

◎消费提醒:不要在网吧等公共场所使用网银;养成良好的习惯,操作结束后选择“退出”淘宝、支付宝、网银,并关闭浏览器;密码设置要科学,密码也要避免简单保存在电脑中。

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